Bent u niet tevreden over uw behandeling, of over de manier waarop u bent geholpen? Dat horen wij graag. Meestal lossen we het samen op in een gesprek. Lukt dat niet, dan kunt u terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris en daarna bij een geschilleninstantie. Zo regelt de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) dat voor elke zorgaanbieder.
Op deze pagina4
1. Bespreek het met ons
Vertel het uw behandelaar, bel de praktijk of mail naar contact@chiropractor.nl. De telefoonnummers van beide vestigingen staan op de contactpagina. Wij nemen contact met u op om uw klacht te bespreken. U krijgt binnen zes weken een schriftelijke reactie.
2. De klachtenfunctionaris
Komen we er samen niet uit, of wilt u uw klacht liever niet met ons bespreken? Dan kunt u gratis terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Die kijkt onafhankelijk mee en zoekt met u en met ons naar een oplossing. Bij wie u terechtkunt, hangt af van de zorg waarover uw klacht gaat.
Klacht over chiropractie
Onze chiropractor is via de Dutch Chiropractic Federation aangesloten bij de klachtenregeling van de Stichting Nationaal Register van Chiropractoren (SNRC). U dient uw klacht schriftelijk in, per post of per e-mail:
SNRC, t.a.v. de klachtenfunctionaris
Rijnsingel 13, 2987 SB Ridderkerk
nationaalregister@gmail.com
Het klachtenformulier en meer uitleg vindt u op registerchiropractor.nl/Klachten.
Klacht over fysiotherapie
Onze fysiotherapeuten zijn via het KNGF aangesloten bij de Klachtenregeling Fysiotherapie. Een klachtenfunctionaris helpt u gratis bij het indienen van uw klacht en bemiddelt tussen u en de fysiotherapeut.
klachtenregeling@kngf.nl
Telefoon: 033-467 29 00
Het meldformulier en meer uitleg vindt u op defysiotherapeut.com/klachtenregeling.
3. De geschilleninstantie
Is uw klacht daarna niet naar tevredenheid opgelost, dan kunt u het geschil voorleggen aan een geschilleninstantie. Die doet een bindende uitspraak.
Geschil over chiropractie
Stichting Geschilleninstantie Register Chiropractoren (SGRC)
Postbus 9344, 3007 AH Rotterdam
geschilleninstantie@gmail.com
geschilleninstantie.com
Geschil over fysiotherapie
Geschillencommissie Fysiotherapie, t.a.v. de secretaris
Postbus 248, 3800 AE Amersfoort
geschillencommissie@kngf.nl
Dien uw geschil in binnen een jaar nadat u de schriftelijke reactie op uw klacht heeft ontvangen. Meer uitleg vindt u op defysiotherapeut.com.
Klacht over de zorg van een van onze artsen
Gaat uw klacht over een behandeling door een van onze artsen, bespreek het dan ook eerst met ons. Wij vertellen u daarna bij welke klachtenfunctionaris en geschilleninstantie u terechtkunt.